Politique d’expédition


Politique d'Expédition

1. Introduction Chez CRYSTAL ASH, nous nous engageons à expédier vos créations personnalisées avec soin et diligence. Cette politique décrit nos pratiques d'expédition et les options disponibles pour nos clients.

2. Délais de Traitement Après la confirmation de votre commande, le délai de traitement pour la fabrication des produits  peut varier de 3 à  7jours.
Nous nous réservons le droit d'allonger  ce délais d'expédition  metionné ci dessus si l'article est personnalisé ou fait sur demande particlière.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

3. Méthodes d'Expédition Nous offrons plusieurs options d'expédition :

  • Retrait  : Disponible sur rendez-vous à notre atelier.

    International:
    Zone A     : Union Européenne, Suisse et Royaume-Uni  (3 à 7 jours ouvrables)
    Zone B : Europe de l'Est (hors U.E.), Norvège et Maghreb (3 à 8 jours ouvrables)
    Zone C : Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient (5 à 10 jours ouvrés)

    FRANCE:

    Zone 0 est constituée des départements de 01 à 95 inclus Monaco ainsi qu'Andorre. Délais de 48h (2 jours ouvrables)

    La zone Outre-Mer 1 est constituée des départements de la Réunion, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Guyane et des îles de Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy ( 6 à 18 jours ouvrés)(18 à 31jours ouvrés selon formule selectionnée)

    La zone Outre-Mer 2 comprend : Polynésie Française, Wallis et Futuna, Nouvelle Calédonie, TAAF  (6 à 18 jours ouvrés) ( 18 à 31jours ouvrés selon formule selectionnée)

     

4. Zones de Livraison Nous expédions nos produits aux zones citées au dessus . Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, veuillez nous contacter pour des options d'expédition.

5. Suivi des Commandes Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

6. Frais d'Expédition Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement. Les frais peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination.

7. Retours et Envois Endommagés Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 30jours  après réception. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner le produit.

8. Questions Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à crystalash.fr@fr@yahoo.com ou par  téléphone (+33) 6 77 14 09 45  disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 16h30